Näin minuun osutaan

Markkinointiviestinnän muotoihin kuuluu:

• mainonta
• myyntityö
• myynninedistäminen (SP)
  
• tiedoitus - ja suhdetoiminta (PR)

Mainonta on todella tärkeä osa markkinointia. Mainonnan avulla voidaan herättää mielenkiintoa, sekä kiinnostusta ihmisissä. Mainonnan tulee olla osuvaa ja aiheeseensa liittyvää. Yritys mainontaa tuotteitaan/palveluitaan erilaisilla mainoksilla esim. televisiossa, lehdissä, radiossa, laittaen mainoksia kadunvarsiin, internetissä (kotisivuilla) yms.

Hyvä mainonta perustuu siitä, että mainokset ovat selkeitä ja niissä tulee heti ymmärrettyä se, että mitä mainostetaan. Sen pitää myös olla mieleenpainuva, sekä hyvin vakuuttava jotta ihmiset haluaisivat ostaa kyseisen tuotteen/palvelun itselleen.

Myyntityön täytyy olla ammattimaista. Myyjän täytyy antaa asiakkaalle hyvä ensivaikutelma, että hän on tietoinen yrityksen tuotteista/palveluista. Ensivaikutelmaan kuuluu mm. asiallinen pukeutuminen, katsekontakti, siisteys yms.

Jos asiakas tulee myyjän luokse, on myyjän otettava selville mikä on asiakkaan tarve tai kiinnostus yrityksen tuotteista. Mikä on mahdollinen hintataso jota asiakas hakee. Kun asiakas on kertonut haluamastaan tuotteesta, myyjä suosittelee asiakkaalle sopivaa tuotetta. Myyjän täytyy tietää silloin melko tarkasti tuotteen ominaisuudet, jotta asiakas saisi tarvitsemansa tuotteen. Jos tuote on sopiva asiakkaalle, hän ostaa sen. Oston lopuksi, myyjän tehtäviin kuuluu myös asiakassuhteen ylläpito. Jos asiakas on ensimmäistä kertaa yrityksessä, myyjä voi houkutella häntä erilaisilla etuuksilla, paremmalla palvelulla yms asiakasta tulemaan uudemmankin kerran yritykseen.

Myynninedistämisellä tarkoiketaan sitä, että miten yritys pystyy edistämään omaa myyntiään. Se voi tapahtua esimerkiksi siten, että yritys laskee jonkun tuotteen/palvelun hintatasoa.

Porrasmalliin kuuluu:

1. Tietämättömyys. Ihminen ei ole tiedostanut tarvettaan johonkin tuotteeseen.
2. Tietoisuus saadaan sillä, että yritys viestittää tuotteen olemassaolosta, vaikkapa mainoksilla.
3. Tuntemus, jotta tuotteen tuntemus saataisiin selville, on yrityksen kerrottava tuotteen eri ominaisuuksista, jotta saataisiin lisää mielenkiintoa tuotteeseen.
4. Paremmuus, eli miksi tuote kannattaa ostaa. Mitä hyötyä siitä on? ja miten se on muita samankaltaisia tuotteita parempi?
5. Osto. Hyvällä mainonnalla ja myyntityöllä asiakas saadaan ostamaan tuote.
6. Vakuuttaminen, jotta asiakas saataisiin vakuuttuneeksi tuotteesta, myyjän täytyy kertoa kuinka hyvä tuote on kyseessä.
   
7. Uusintaosto, asiakas pitää saada tyytyväiseksi asioidessaan yrityksessä, jotta hän tulisi uudelleen yritykseen asioimaan.

Yritykseni oli IKEA ja arvioin IKEAN kuvaston lehti-ilmoitusta työtuoleista. Ilmoituksessa kävi hyvin ilmi se, että minkälainen tuoli oli kyseessä, sen ominaisuudet, hinta ja paremmuus.