Yrityksessä voi olla erilaisia asiakasryhmiä. Tässä muutama:
Ensimmäisenä ovat ns. mahdolliset asiakkaat, eli prospektit. He eivät ole ennen asioineet yrityksessä. Heidät on saatettu houkutella yritykseen erilaisilla mainoksilla. On voitun mainostaa esim televiossa hyviä tarjouksia. Mainoksilla yritetään siis saada yritykseen lisää ostajia.
Toisena ovat satunnaisasiakkaat. Nimitys tulee siitä, että satunnaisasiakkaat ostavat yrityksestä vain silloin tällöin tuotteita itselleen. Hyvällä asiakaspalvelulla sekä hyvillä tuotteilla he saattaisivat käydä usemmin yrityksessä.
Kanta-avainasiakkaat ovat sellasia, jotka ostavat säännöllisesti yrityksestä tuotteita. Kanta-avainasiakkaat saavat yleensä yrityksestä hyviä etuuksia, sekä lisää erikoista palvelua. Näin yritys pystyy pitämään kanta-asiakkaansa itsellään.
Jotta uusia asiakkaita saataisiin lisää, tulee yrityksen mainostaa itseään mahdollisimman aktiivisesti. Hyvät tarjoukset sekä edut houkuttelevat lisää asiakkaita yritykseen.
Itse olen Ikean satunnaisasiakas, eli ostan Ikeasta vain silloin tällöin tuotteita, koska Ikeassa myydään kodinsisustustuotteita niitä ei silloin tarvitse ostaa kovin usein. Sisustustuotteet ovat yleensä pitkäkestoisia.
Ikea ryhmittelee asiakkaansa varmaankin siten, että he haalivat itselleen niin nuoria, kuin myös vanhempiakin asiakkaita, koska heidän sisustustuotte valikoimassa on eri ikäisille sopivia tuotteita.
maanantai 28. tammikuuta 2008
Heijastuksia
Tässä teemassa käsitellään yrityksen sisäistä markkinointia. Yrityksen sisäinen markkinoinnin tulee olla sellaista, että itse työntekijät ovat tietoisia siitä, mitä he markkinoivat ja mitkä ovat heidän työtehtäviään. Työntekijöiden kuuluu myös tietää heidän omasta yrityksestään tarvittavat tiedot.
Sisäiseen markkinointiin kuuluu seuraavat asiat:
Olettaisin, että Ikean sisäiseen markkinointi on sujuvaa, koska sen myyjät ovat hyviä ja asiantuntevia. Yrityksen me-hengen huomaa siinä, että Ikean työntekijillä on samanlainen työasu.
Asiakaspalvelu on hyvä. Mielestäni myyjät palvelevat asiakkaitaan siten, että jokainen tulisi tyytyväiseksi, koska olen itse saanut Ikeasta vain hyvää palvelua.
Luulisin että Ikea kouluttaa henkilöstöä samalla tavalla kuin muutkin yritykset. Eli he perehdyttävät uudet työntekijät hyvin omaan työhönsä, jotta he osaisivat palvella asiakkaita, sekä tietäisivät omaan alaansa kuuluvista asioista.
Ikeassa toimii varmaankin omanlainen tiedoittaminen. Mielestäni yleisen tiedoittamistapa on varmaankin sähköpostitse, tai ilmoitustaulut.
Asiakaspalvelu merkitsee minulle paljon. Kukapa nyt ei haluaisi saada hyvää palvelua asioidessaan jossain yrityksessä. Myyjän tulee mielestäni tietää liikkeen/yrityksensä tuotteista, jotta hän voisi kertoa niistä asiakkaalleen. Myyjän tulee olla ulospäinsuuntaunut, eli hänen kuuluisi kysyä asiakkailta tarvitsisivatko he mahdollisesti apua tuotteiden valikoimisessa. Eli siis positiivinen, kohtelias ja auttava myyjä on mielestäni erittäin hyvä, mutta liian päällekäyvä myyjä on rasittava. Hyvällä asiakaspalvelulla yritys säilyttää varmasti kanta-asiakkaansa, sekä saavat lisää asiakkaita ostamaan yrityksestään tuotteita/palveluita.
Sisäiseen markkinointiin kuuluu seuraavat asiat:
- Tiedoitus. Yrityksessä tulisi olla hyvä tiedoitusmenetelmä, jotta yrityksessä työskentelevien kanssakäyminen sujuisi helpommin eri tiedoitustavoilla. Yrityksessä voidaan tiedoittaa esimerkiksi sähköpostin avulla, henkilökohtaisesti eli suullisesti tai ilmoitustauluilla, joista näkee yleensä kaikille kuuluvia tiedotteita.
- Koulutus. On hyvin tärkeää perehdyttää uusi työntekijä tulevaan työhöönsä. Perehdyttäminen näkyy osaamisessa, jos työntekijä on perehdytetty hyvin, hän tietää varmasti oman yrityksensä tiedot.
- Kannustaminen. Kannustamalla yrityksen työntekijöitä yrityksen johtaja tai esimies voi palkita työntekijän esimerkiksi bonuspalkalla.
- Me-henki. Työntekijät voivat järjestää omia tilaisuuksiaan pitämällä me-henkeä yllä. Se on hyvin tärkeää, koska silloin asiakkaiden palveleminenkin sujuu paljon paremmin. Kävimme tunnilla hyvän esimerkin siitä, että miten kävisi jos me-henkeä ei olisi yrityksessä. Esimerkki meni jotenkin tälla tavoin: Asiakas halusi ostaa itselleen kotiinkuljetettuna jonkin tuotteen. Jotta tuote saataisiin kotiinkuljetetuksi, myyjän täytyi ottaa yhteyttä kuljettajaan joka veisi tuotteen asiakkaalle. Asiakas päätti ostaa tuotteen, joka lähetettäisiin hänelle muutaman päivän päästä. Tuotetta ei kuitenkaan kuljetettu määräajassa asiakkaalle, koska yrityksessä tiedoittaminen sujui huonosti.
Olettaisin, että Ikean sisäiseen markkinointi on sujuvaa, koska sen myyjät ovat hyviä ja asiantuntevia. Yrityksen me-hengen huomaa siinä, että Ikean työntekijillä on samanlainen työasu.
Asiakaspalvelu on hyvä. Mielestäni myyjät palvelevat asiakkaitaan siten, että jokainen tulisi tyytyväiseksi, koska olen itse saanut Ikeasta vain hyvää palvelua.
Luulisin että Ikea kouluttaa henkilöstöä samalla tavalla kuin muutkin yritykset. Eli he perehdyttävät uudet työntekijät hyvin omaan työhönsä, jotta he osaisivat palvella asiakkaita, sekä tietäisivät omaan alaansa kuuluvista asioista.
Ikeassa toimii varmaankin omanlainen tiedoittaminen. Mielestäni yleisen tiedoittamistapa on varmaankin sähköpostitse, tai ilmoitustaulut.
Asiakaspalvelu merkitsee minulle paljon. Kukapa nyt ei haluaisi saada hyvää palvelua asioidessaan jossain yrityksessä. Myyjän tulee mielestäni tietää liikkeen/yrityksensä tuotteista, jotta hän voisi kertoa niistä asiakkaalleen. Myyjän tulee olla ulospäinsuuntaunut, eli hänen kuuluisi kysyä asiakkailta tarvitsisivatko he mahdollisesti apua tuotteiden valikoimisessa. Eli siis positiivinen, kohtelias ja auttava myyjä on mielestäni erittäin hyvä, mutta liian päällekäyvä myyjä on rasittava. Hyvällä asiakaspalvelulla yritys säilyttää varmasti kanta-asiakkaansa, sekä saavat lisää asiakkaita ostamaan yrityksestään tuotteita/palveluita.
Kätevästi käsillä
Ikean tuotteiden saatavuus on mielestäni hyvä. Ikea sijaitsee melko monessa eri paikassa, ainakin täällä Etelä-Suomessa. On hyvin tärkeää, että asiakkaat pääsevät helposti asioimaan haluamassaan yrityksessä. Jos yritykseen on vaikeaa päästä, tai että heillä ei ole edes kotisivuja joilta voisi tilata tuotteita/palveluita, niin luulenpa ettei senkaltaisesssa yrityksessä ole ollenkaan asiakkaita. Ikean nettisivuilta pystyy kätevästi tilaamaan itselleen sopivia tuotteita.
En tiedä Ikean markkinointikanavaa, mutta tässä jonkunlainen:
Tuotteiden jakelu Ikeassa tapahtuu mielestäni siten, että he saavat maahantuojalta joitakin tuotteita, laittavat jotkin tuotteet myyntiin ja loput varastoivat. Kun ostin silloin työtuolin, niin jouduin hakea sen Ikean varastotiloista. Ikea myy tuotteitaan myös heidän kotisivuillaan. Tuotteet saavat melko pian tilauksen jälkeen noudettua postista. Ikea järjestää myös kotiinkuljetuksia, jos kyseessä on sellainen asiakas joka on vaikkapa liikuntarajoitteinen.
Ikean ulkoinen saatavuus on hyvä. Ulkoinen saatavuus kuvaa siis sitä, että miten yritys voidaan löytää, onko sinne opastuksia, minkälaiset aukioloajat yrityksellä on, onko kotiinkuljetuksia. Ikea opastaa muutamalla tiekyltillä missäpäin heidän tilansa sijaitsevat. (Ainakin heidän varastolleen oli hyvä opastus, kartta sekä tieviitat).
Ikean aukioloajat ovat mielestäni hyvät. Se on auki myös viikonloppuisin (la). Ikea järjestää bussikuljetuksia itse yritykseen ja sieltä pois päin. Ikean bussipysäkillä näkee yleensä hieman iäkkäämpää väkeä. Ikeasta saa helposti tietoa heidän nettisivuiltaan, sekä heidän kuvastostaan joka jaetaan postitse ilmaiseksi.
Ikean sisäinen saatavuus. Heidän tuotteensa löytyvät omista kerroksistaan/paikoistaan. Ikeassa on muutamia opasteita siitä, että missä kukin tuote sijaitsee. Opastukset hyödyntävät juuri niitä ostajia jotka asioivat yrityksessä ensimmäistä kertaa. Opasteet vaikuttavat paljon asiakkaisiin. Jos yrityksellä ei ole paljoa opasteita, niin heidän täytyy silloin jatkuvasti kysellä myyjiltä missä tuotteet sijaitsevat. Ikeassa on myös jokaisen eri tuotteen yläpuolella kyltti siitä, että mikä tuote on kyseessä, esimerkiksi "Verhot". Ikeassa on myös ravintola, jossa voi käydä ruokailemassa vaikkapa ostosten jälkeen tai kahvittelemassa. Mikäli ei halua maksaa juotavastaan, on Ikeassa myös kätevia juoma-automaatteja. Cool.
En tiedä Ikean markkinointikanavaa, mutta tässä jonkunlainen:
- Valmistaja, joka on Ikea. Ikean tuotteet valmistetaan Ruotsissa.
- Maahantuoja
- Ikea
- Asiakkaat
Tuotteiden jakelu Ikeassa tapahtuu mielestäni siten, että he saavat maahantuojalta joitakin tuotteita, laittavat jotkin tuotteet myyntiin ja loput varastoivat. Kun ostin silloin työtuolin, niin jouduin hakea sen Ikean varastotiloista. Ikea myy tuotteitaan myös heidän kotisivuillaan. Tuotteet saavat melko pian tilauksen jälkeen noudettua postista. Ikea järjestää myös kotiinkuljetuksia, jos kyseessä on sellainen asiakas joka on vaikkapa liikuntarajoitteinen.
Ikean ulkoinen saatavuus on hyvä. Ulkoinen saatavuus kuvaa siis sitä, että miten yritys voidaan löytää, onko sinne opastuksia, minkälaiset aukioloajat yrityksellä on, onko kotiinkuljetuksia. Ikea opastaa muutamalla tiekyltillä missäpäin heidän tilansa sijaitsevat. (Ainakin heidän varastolleen oli hyvä opastus, kartta sekä tieviitat).
Ikean aukioloajat ovat mielestäni hyvät. Se on auki myös viikonloppuisin (la). Ikea järjestää bussikuljetuksia itse yritykseen ja sieltä pois päin. Ikean bussipysäkillä näkee yleensä hieman iäkkäämpää väkeä. Ikeasta saa helposti tietoa heidän nettisivuiltaan, sekä heidän kuvastostaan joka jaetaan postitse ilmaiseksi.
Ikean sisäinen saatavuus. Heidän tuotteensa löytyvät omista kerroksistaan/paikoistaan. Ikeassa on muutamia opasteita siitä, että missä kukin tuote sijaitsee. Opastukset hyödyntävät juuri niitä ostajia jotka asioivat yrityksessä ensimmäistä kertaa. Opasteet vaikuttavat paljon asiakkaisiin. Jos yrityksellä ei ole paljoa opasteita, niin heidän täytyy silloin jatkuvasti kysellä myyjiltä missä tuotteet sijaitsevat. Ikeassa on myös jokaisen eri tuotteen yläpuolella kyltti siitä, että mikä tuote on kyseessä, esimerkiksi "Verhot". Ikeassa on myös ravintola, jossa voi käydä ruokailemassa vaikkapa ostosten jälkeen tai kahvittelemassa. Mikäli ei halua maksaa juotavastaan, on Ikeassa myös kätevia juoma-automaatteja. Cool.
Politikointia?
Ajattelin nyt pysyä vielä samassa aiheessa, eli IKEAn tuolissa.
Yleisestiottaen sisustussuunnittelijat kehittävät koko ajan jotain uutta markkinoille. Etsiessäni itselleni työtuolia törmäsin moniin erinäköisiin, laatuisiin ja hintaisiin tuoleihin. Tuli huomioitua se miten eri liikkeet myivät samaa tuolia melko eri hinnoin. Joissain kaupoissa kyseinen tuoli oli korkeammalla hinnalla, kun taas toisessa kaupassa sen sai ns 'pilkkahintaan'.
Ikea myy tuotteitaan halvalla hinnalla. Tosin eihän kaikki heidän tuotteet kovin halpoja ole, mutta suurinpiirtein halvemmalla mitä muut myymälät. Mielestäni laatu tulee vastaan jossain määrin kun vertaa esimerkiksi IKEAn ja Sotkan tuotteita. IKEA pyrkii halvoilla hinnoillaan saamaan itselleen paljon asiakkaita, mikä tehoaa yllättävän helposti moniin ihmisiin. Itse pyrin vertailemaan hintoja tuotteiden välillä. Mutta mielestäni liian halpa tuote ei ole sinänsä niinkään hyväksi, koska jotkin saattavat ajatella tuotteen olevan huono laadultaan.
IKEA:n tuolilla, jonka ostin, niin sillä ei ollut mielestäni kovin halpa hinta. Koska hinta varmaankin johtui siitä, koska se oli hyväksytty toimistokäyttöön. Joten voisi kuvitella että sitä ei ihan jokainen ostaisi. Ikea yritti varmaankin hieman korkealla hinnalla saada yrityksiä ostamaan itselleen laadukas tuoli heidän toimistokäyttöönsä. Ostin sen siksi, koska halusin itselleni pitkään kestävän tuolin.
Ikea on mielestäni hintaansa nähden muita sisustusliikkeitä halvempi. Ikealla on todella laaja valikoima, joten jos hinnat on halvat voi täten asiakas ostaa itselleen jotain muutakin samalla kun vain yhden tietyn tuotteen. Ainakin itselläni tulee silloin tällöin tehtyä heräteostoksia, koska jos tuotteet ovat halpoja, niin niitä on ihan ilo ostella. Tällätavoin yritys saa itselleen voittoa, koska ihmiset ostavat yleensä enemmän kuin yhden tuotteen Ikeasta.
Minuun Ikea on vaikuttanut ihan hyvällä tavalla. Ainakin jotkut sen tuotteista ovat hyvä laatuisia ja sopivan hintaisia.
Yleisestiottaen sisustussuunnittelijat kehittävät koko ajan jotain uutta markkinoille. Etsiessäni itselleni työtuolia törmäsin moniin erinäköisiin, laatuisiin ja hintaisiin tuoleihin. Tuli huomioitua se miten eri liikkeet myivät samaa tuolia melko eri hinnoin. Joissain kaupoissa kyseinen tuoli oli korkeammalla hinnalla, kun taas toisessa kaupassa sen sai ns 'pilkkahintaan'.
Ikea myy tuotteitaan halvalla hinnalla. Tosin eihän kaikki heidän tuotteet kovin halpoja ole, mutta suurinpiirtein halvemmalla mitä muut myymälät. Mielestäni laatu tulee vastaan jossain määrin kun vertaa esimerkiksi IKEAn ja Sotkan tuotteita. IKEA pyrkii halvoilla hinnoillaan saamaan itselleen paljon asiakkaita, mikä tehoaa yllättävän helposti moniin ihmisiin. Itse pyrin vertailemaan hintoja tuotteiden välillä. Mutta mielestäni liian halpa tuote ei ole sinänsä niinkään hyväksi, koska jotkin saattavat ajatella tuotteen olevan huono laadultaan.
IKEA:n tuolilla, jonka ostin, niin sillä ei ollut mielestäni kovin halpa hinta. Koska hinta varmaankin johtui siitä, koska se oli hyväksytty toimistokäyttöön. Joten voisi kuvitella että sitä ei ihan jokainen ostaisi. Ikea yritti varmaankin hieman korkealla hinnalla saada yrityksiä ostamaan itselleen laadukas tuoli heidän toimistokäyttöönsä. Ostin sen siksi, koska halusin itselleni pitkään kestävän tuolin.
Ikea on mielestäni hintaansa nähden muita sisustusliikkeitä halvempi. Ikealla on todella laaja valikoima, joten jos hinnat on halvat voi täten asiakas ostaa itselleen jotain muutakin samalla kun vain yhden tietyn tuotteen. Ainakin itselläni tulee silloin tällöin tehtyä heräteostoksia, koska jos tuotteet ovat halpoja, niin niitä on ihan ilo ostella. Tällätavoin yritys saa itselleen voittoa, koska ihmiset ostavat yleensä enemmän kuin yhden tuotteen Ikeasta.
Minuun Ikea on vaikuttanut ihan hyvällä tavalla. Ainakin jotkut sen tuotteista ovat hyvä laatuisia ja sopivan hintaisia.
sunnuntai 27. tammikuuta 2008
Näin minuun osutaan
Markkinointiviestinnän muotoihin kuuluu:
Hyvä mainonta perustuu siitä, että mainokset ovat selkeitä ja niissä tulee heti ymmärrettyä se, että mitä mainostetaan. Sen pitää myös olla mieleenpainuva, sekä hyvin vakuuttava jotta ihmiset haluaisivat ostaa kyseisen tuotteen/palvelun itselleen.
Myyntityön täytyy olla ammattimaista. Myyjän täytyy antaa asiakkaalle hyvä ensivaikutelma, että hän on tietoinen yrityksen tuotteista/palveluista. Ensivaikutelmaan kuuluu mm. asiallinen pukeutuminen, katsekontakti, siisteys yms.
Jos asiakas tulee myyjän luokse, on myyjän otettava selville mikä on asiakkaan tarve tai kiinnostus yrityksen tuotteista. Mikä on mahdollinen hintataso jota asiakas hakee. Kun asiakas on kertonut haluamastaan tuotteesta, myyjä suosittelee asiakkaalle sopivaa tuotetta. Myyjän täytyy tietää silloin melko tarkasti tuotteen ominaisuudet, jotta asiakas saisi tarvitsemansa tuotteen. Jos tuote on sopiva asiakkaalle, hän ostaa sen. Oston lopuksi, myyjän tehtäviin kuuluu myös asiakassuhteen ylläpito. Jos asiakas on ensimmäistä kertaa yrityksessä, myyjä voi houkutella häntä erilaisilla etuuksilla, paremmalla palvelulla yms asiakasta tulemaan uudemmankin kerran yritykseen.
Myynninedistämisellä tarkoiketaan sitä, että miten yritys pystyy edistämään omaa myyntiään. Se voi tapahtua esimerkiksi siten, että yritys laskee jonkun tuotteen/palvelun hintatasoa.
Porrasmalliin kuuluu:
- mainonta
- myyntityö
- myynninedistäminen (SP)
- tiedoitus - ja suhdetoiminta (PR)
Hyvä mainonta perustuu siitä, että mainokset ovat selkeitä ja niissä tulee heti ymmärrettyä se, että mitä mainostetaan. Sen pitää myös olla mieleenpainuva, sekä hyvin vakuuttava jotta ihmiset haluaisivat ostaa kyseisen tuotteen/palvelun itselleen.
Myyntityön täytyy olla ammattimaista. Myyjän täytyy antaa asiakkaalle hyvä ensivaikutelma, että hän on tietoinen yrityksen tuotteista/palveluista. Ensivaikutelmaan kuuluu mm. asiallinen pukeutuminen, katsekontakti, siisteys yms.
Jos asiakas tulee myyjän luokse, on myyjän otettava selville mikä on asiakkaan tarve tai kiinnostus yrityksen tuotteista. Mikä on mahdollinen hintataso jota asiakas hakee. Kun asiakas on kertonut haluamastaan tuotteesta, myyjä suosittelee asiakkaalle sopivaa tuotetta. Myyjän täytyy tietää silloin melko tarkasti tuotteen ominaisuudet, jotta asiakas saisi tarvitsemansa tuotteen. Jos tuote on sopiva asiakkaalle, hän ostaa sen. Oston lopuksi, myyjän tehtäviin kuuluu myös asiakassuhteen ylläpito. Jos asiakas on ensimmäistä kertaa yrityksessä, myyjä voi houkutella häntä erilaisilla etuuksilla, paremmalla palvelulla yms asiakasta tulemaan uudemmankin kerran yritykseen.
Myynninedistämisellä tarkoiketaan sitä, että miten yritys pystyy edistämään omaa myyntiään. Se voi tapahtua esimerkiksi siten, että yritys laskee jonkun tuotteen/palvelun hintatasoa.
Porrasmalliin kuuluu:
- Tietämättömyys. Ihminen ei ole tiedostanut tarvettaan johonkin tuotteeseen.
- Tietoisuus saadaan sillä, että yritys viestittää tuotteen olemassaolosta, vaikkapa mainoksilla.
- Tuntemus, jotta tuotteen tuntemus saataisiin selville, on yrityksen kerrottava tuotteen eri ominaisuuksista, jotta saataisiin lisää mielenkiintoa tuotteeseen.
- Paremmuus, eli miksi tuote kannattaa ostaa. Mitä hyötyä siitä on? ja miten se on muita samankaltaisia tuotteita parempi?
- Osto. Hyvällä mainonnalla ja myyntityöllä asiakas saadaan ostamaan tuote.
- Vakuuttaminen, jotta asiakas saataisiin vakuuttuneeksi tuotteesta, myyjän täytyy kertoa kuinka hyvä tuote on kyseessä.
- Uusintaosto, asiakas pitää saada tyytyväiseksi asioidessaan yrityksessä, jotta hän tulisi uudelleen yritykseen asioimaan.
maanantai 14. tammikuuta 2008
Tämä on minun
Tuotteen esittely kolmikerrosmallissa. Ensimmäisessa kerroksessa on itse tuote eli tuoli.
Tuolin on valmistanut IKEA ja sen merkki on MARKUS, merkki ei ollut minulle entuudestaan tuttu. Tuoli oli pakattuna pahvilaatikkoon, joten jouduin kokoamaan sen itse. Mielestäni tuoli on laadultaan hyvä, koska se on kestänyt hyvin tähän mennessä.
Logon tunnistaa IKEA-nimestä, joka on kirjoitettu keltaiseen rinkulaan ja keltaisen rinkulan pohjana on sininen väri. IKEA:n logo kertoo, että se on ruotsalainen yritys, koska värit ovat sen mukaiset. IKEA kerää asiakkaita monista eri maista, koska se on 24 eri maassa. IKEA:n asiakkaisiin kuuluu sekä nuorisoa, keski-ikäisiä että vanhempiakin ostajia.
Tuoli oli suojattuna pahvilaatikossa, jotta se ei hajoaisi sekä ettei siihen kuuluvat osat katoaisi. Tuoli oli helppo koota, koska tuolin mukana tuli selkeät kokoamisohjeet. Tuoli erottui minulle muista tuoleista siten, että se oli juuri sellainen jota olin etsimässä. Tuoli ei ollut niinkään edullinen, mutta sen suositukset olivat hyvät. Kohderyhmänä tuoli kuuluu työtuoleihin, sellaisille ihmisille jotka haluavat itselleen sopivan tuolin esimerkiksi tietokoneella oleskelua sekä työskentelyä varten.
Tuolin on valmistanut IKEA ja sen merkki on MARKUS, merkki ei ollut minulle entuudestaan tuttu. Tuoli oli pakattuna pahvilaatikkoon, joten jouduin kokoamaan sen itse. Mielestäni tuoli on laadultaan hyvä, koska se on kestänyt hyvin tähän mennessä.
Logon tunnistaa IKEA-nimestä, joka on kirjoitettu keltaiseen rinkulaan ja keltaisen rinkulan pohjana on sininen väri. IKEA:n logo kertoo, että se on ruotsalainen yritys, koska värit ovat sen mukaiset. IKEA kerää asiakkaita monista eri maista, koska se on 24 eri maassa. IKEA:n asiakkaisiin kuuluu sekä nuorisoa, keski-ikäisiä että vanhempiakin ostajia.
Tuoli oli suojattuna pahvilaatikossa, jotta se ei hajoaisi sekä ettei siihen kuuluvat osat katoaisi. Tuoli oli helppo koota, koska tuolin mukana tuli selkeät kokoamisohjeet. Tuoli erottui minulle muista tuoleista siten, että se oli juuri sellainen jota olin etsimässä. Tuoli ei ollut niinkään edullinen, mutta sen suositukset olivat hyvät. Kohderyhmänä tuoli kuuluu työtuoleihin, sellaisille ihmisille jotka haluavat itselleen sopivan tuolin esimerkiksi tietokoneella oleskelua sekä työskentelyä varten.
lauantai 12. tammikuuta 2008
Segmentointistrategia
Aiheena on IKEA ja tässä hieman tietoa siitä.
IKEA perustettiin vuonna 1926 Etelä-Ruotsissa. IKEAn liikeidea on valmistaa laaja valikoima kodinsisustustarvikkeita edulliseen hintaan.
Segmentointi lajittelee eri tuotevalikoimat omiksi 'ryhmiksi'. Asiakkaatkin lajitellaan omaan ryhmäänsä: ikä, sukupuoli, harrastukset, asuinpaikka yms. Otin aiheeksi edellisessä kirjoituksessa olevan IKEA:n tuolin ja sen segmentoinnin. Tuoleja on monenlaisia, joten niissä on monia eri ryhmiä. On esimerkiksi ruokapöydän tuolit, työtuolit, taittotuolit ja pinottavat tuolit, jakkarat ja penkit. Minun valitsemani tuoli kuuluu tietokonetuoleihin, eli toisinsanoen työtuoleihin. Tuolissa on pitkä selkänoja joka tukee selkä - ja hartiaseutua ja siinä on mukava istua. Ja niin se taitaa olla että tuolit ovat kaikenikäisille ja yleensä kaiken kokoisillekin, joten kuka vain voisi ostaa kyseisen tuolin.
IKEA:lla on monenlaisia kodinsisustukseen kuuluvia segmenttiryhmiä kuten: keittiön sisustus, makuuhuoneen sisustus, olohuoneen sisustus jne. Mielestäni he ovat päätyneet tähän strategiaan siksi, koska he haluavat valmistaa laadukkaita, mutta edullisia kodinsisustutuotteita hyvin laajalla valikoimalla. Ihmiset haluavat tuotteensa olevan laadukasta ja halpaa.
IKEA perustettiin vuonna 1926 Etelä-Ruotsissa. IKEAn liikeidea on valmistaa laaja valikoima kodinsisustustarvikkeita edulliseen hintaan.
Segmentointi lajittelee eri tuotevalikoimat omiksi 'ryhmiksi'. Asiakkaatkin lajitellaan omaan ryhmäänsä: ikä, sukupuoli, harrastukset, asuinpaikka yms. Otin aiheeksi edellisessä kirjoituksessa olevan IKEA:n tuolin ja sen segmentoinnin. Tuoleja on monenlaisia, joten niissä on monia eri ryhmiä. On esimerkiksi ruokapöydän tuolit, työtuolit, taittotuolit ja pinottavat tuolit, jakkarat ja penkit. Minun valitsemani tuoli kuuluu tietokonetuoleihin, eli toisinsanoen työtuoleihin. Tuolissa on pitkä selkänoja joka tukee selkä - ja hartiaseutua ja siinä on mukava istua. Ja niin se taitaa olla että tuolit ovat kaikenikäisille ja yleensä kaiken kokoisillekin, joten kuka vain voisi ostaa kyseisen tuolin.
IKEA:lla on monenlaisia kodinsisustukseen kuuluvia segmenttiryhmiä kuten: keittiön sisustus, makuuhuoneen sisustus, olohuoneen sisustus jne. Mielestäni he ovat päätyneet tähän strategiaan siksi, koska he haluavat valmistaa laadukkaita, mutta edullisia kodinsisustutuotteita hyvin laajalla valikoimalla. Ihmiset haluavat tuotteensa olevan laadukasta ja halpaa.
Tilaa:
Blogitekstit (Atom)